Envíos

• Plazo de entrega estimado: Entre 3 y 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este plazo puede variar según la dirección de envío y la disponibilidad del producto.
• Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y se detallan en el resumen del pedido.
• Seguimiento del pedido: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Devoluciones

• Derecho de desistimiento: Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y devolver los productos sin necesidad de justificación.
• Condiciones para realizar una devolución:
  
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@fretumgaditanum.es o [número de teléfono].
• Reembolso: Una vez hayamos recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos a reembolsar el importe de la compra (excluyendo los gastos de envío iniciales). El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Cambios

• Cambios de talla o modelo: Si deseas cambiar un producto por otra talla o modelo, puedes hacerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. Los gastos de envío del cambio correrán a cargo del cliente.
• Condiciones para realizar un cambio: El producto debe cumplir las mismas condiciones que para las devoluciones (perfecto estado, sin usar y en su embalaje original).
• Disponibilidad: La disponibilidad del producto que deseas cambiar dependerá de nuestro stock. En caso de no tener el producto deseado, te ofreceremos un reembolso o la posibilidad de elegir otro artículo.

Productos Defectuosos

• Garantía de satisfacción: Si al recibir tu pedido encuentras algún defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de [número] días.
• Procedimiento: Adjunta una descripción detallada del defecto y, si es posible, una fotografía. Nosotros nos encargaremos de gestionar la devolución y el reemplazo del producto sin coste adicional para ti.

Garantías

• Garantía legal: Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
• Garantías adicionales: En algunos casos, ciertos productos pueden contar con garantías adicionales del fabricante. Consulta la información específica de cada producto para más detalles.

Excepciones

• Productos personalizados o hechos a medida: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos de fabricación.
• Productos higiénicos o de uso personal: No se aceptarán devoluciones de productos de higiene personal o aquellos que hayan sido abiertos o usados.